よくあるご質問

ご予約について

Q 電話やメールでの予約は出来ますか?

メール・LINE・お電話によるお手続きは受け付けておりません。公式LINEのメニューから、ご自身でご予約をお取りください。

>公式LINE

Q 予約するには会員登録が必要ですか?

一般のご利用は会員登録は不要です。

メンバーシッププラン(定期利用)の料金でご利用頂く場合、会員登録が必要です。

詳しくは「メンバーシッププラン」のページをご確認下さい。

Q 予約の申し込みは、当日でも大丈夫ですか?

はい、当日でもサロンに空きがあればご予約頂けます。

ご予約される前に空き状況をご確認下さい。

Q 何日前から予約可能ですか?

基本プランをご予約のお客様は、ご利用予定日の60日前からご予約頂く事が可能です。

なお、定期利用プランの会員の方は、90日前からご予約頂く事が可能です。

Q 同じ日に複数の予約をする事は出来ますか?

はい、ご予約出来ます。

特に制限は設けておりません。

Q 延長利用は可能ですか?

はい、可能です。後ろに空きがあれば、30分単位で延長できます。

ご利用終了の時間になる前に延長時間分の予約をお済ませ下さい。

ご利用開始時間の24時間前にLINEにて配信される「延長案内」より延長機能をご利用いただけます(ご利用開始時間の24時間前を切っている場合は、ご予約後すぐに配信されます)。

延長方法について

Q 15分単位の予約は出来ますか?

出来ません。当サロンの予約時間単位は30分です。

Q メンバーシッププラン(定期利用)の料金体系で予約した場合、友人なども利用出来ますか?

メンバーシッププランの会員ご本人様がいらっしゃれば問題ありません。

ただし、会員様ご不在でのご利用はお控え下さい。

会員様ご不在でのご利用が発覚した場合は、会員登録を解除させて頂きますので、ご了承下さい。

Q 友人や家族と使いたいのですが、全員予約が必要ですか?

いいえ、ご予約者ご本人のご予約のみでご利用頂けます。

Q 予約変更・キャンセルは出来ますか?

はい、可能です。ただし、キャンセルポリシーに則りキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

予約変更・キャンセルの手順についてはこちらをご参照ください。

ご予約変更・キャンセルについて

Q クーポンを利用した予約を変更・キャンセルした場合、再度同じクーポンを使うことはできますか?

お客様にクーポンが返還されますので、再度同じクーポンを使うことが出来ます。

Q 見学は予約が必要ですか?

サロンのご見学は予約制です。必ず事前にご連絡下さい。(ご予約なしでは鍵が開きません)

こちらからお申し込みください。

>公式LINEアカウント

※管理者は常駐しておりませんので、直前のご見学は対応いたしかねます。

Q 予約完了メールが届きません

ご不便をおかけしております。

ご予約完了メッセージは、ご予約完了時に「LINE」のみでお送りしております。メールの配信はありませんので、LINEのメッセージを遡ってご確認ください。

それでも届いていない場合はLINE公式アカウントにて「①ご予約時のお名前」「②ご予約時のメールアドレス」「③ご予約日時」をお知らせください。

※「メッセージが届きません」といったメッセージだけのお問合せは、再度やり取りが必要になり、ご対応に時間がかかります。


お部屋のご利用について

Q ベッドや椅子などの配置を変更してもいいですか?

はい、可能ですが、ご利用後に必ず元の状態にお戻し下さい(現状復帰)。

なお、備品の破損などがないようにご注意下さい。備品が破損してしまった場合などは、修理代・購入代をご請求させて頂く場合があります。

破損してしまった場合は、速やかに公式LINEまたはinfo@haruka-rentalsalon.comまでご連絡下さい。

Q 備品の保管は可能ですか?

メンバーシッププランの会員の方のみ可能です。

詳しくは「メンバーシッププラン」のページをご確認下さい。

Q 香りが出る施術は出来ますか?

はい、可能ですが、他のお客様もご利用されるスペースですので、強い香りのする物はお控え下さい。

また、ご利用後に換気をするなど、なるべく香りの残らないよう工夫をしてご退室下さい。

Q キッチンの利用は出来ますか?

可能ですが、サロン内では火気の使用をご遠慮頂いております。

また、コンロはありません。

電気ケトル、電子レンジ、冷蔵庫は自由にご利用頂けます。

Q お客様が男性ですが、問題ないですか?

はい、特に性別の制限は設けておりませんので問題ありません。

推奨耐荷重が約250kgの施術ベッドをご用意していますので、身体の大きな男性のお客様でもご利用頂けます。

Q 子供が同伴でも利用出来ますか?

はい、ご利用出来ます。

ただし、隣接されたお部屋の方や近隣住民の方のご迷惑にならないよう、声や音にお気を付け下さい。

Q ペットを連れていく事は可能ですか?

いいえ、ペットはお連れにならないようにお願い致します。

Q 自分で清掃する必要はありますか?

はい、お掃除とお片付けはお客様ご自身にてお願いしております。

皆様で快適にご利用頂けるよう、ご協力をお願い致します。

Q 忘れ物をしてしまいました

・運営者がお忘れ物に気付いた場合は、発見日から1週間保管し、その後は処分させて頂きます。

・お忘れ物に気付かれましたら、無断でサロンに入室せず、速やかに公式LINEまたはinfo@haruka-rentalsalon.comまでご連絡下さい。

・お忘れ物の紛失や破損は、当サロンは責任を負いません。

・ご予約や事前連絡なしに無断で入室された場合は、不法侵入により通報致します。

・ お客様の特定が出来ないため、お忘れ物について当サロンよりお客様に個別にご連絡(お知らせ・確認)しておりません。

サロン内の設備・備品について

Q どのような備品が置いてありますか?

設備・備品のご案内」のページをご確認下さい。

Q 備品の持ち込みは?

はい。可能です。

サロンに設置されていないもので必要なものがありましたら、必ずご持参ください。

ただし、大き過ぎる物や重たい物はあらかじめご相談下さい。

また、サロンは2階にありエレベータもありませんのでご注意下さい。

Q 全ての備品が無料ですか?

いいえ、一部の備品を除いて無料でご利用出来ます。

以下の物が有料です。

  • 2枚目以降のペーパーシーツ(メンバーシッププランの方は無料)
  • 2枚目以降のピローシート(メンバーシッププランの方は無料)

詳しくは、「設備・備品のご案内」のページをご確認下さい。


Q タオルやシーツのレンタルはありますか?

タオルシーツ、バスタオル、フェイスシート(1枚無料)をご用意しておりますので、ご利用下さい。

※フェイスタオルのレンタルサービスはありません。

必要なものはご自身でご用意下さい。

「設備・備品のご案内」のページをご覧いただき、必要な物は、ご自身でお持ち下さい。


Q オイルのレンタルはしていますか?

オイルのレンタルはしていません。必要な場合は、ご自身でお持ち下さい。

Q シャワーは使えますか?

シャワーはご利用頂けません。

Q 飲み物のサービスなどはありますか?

お飲み物のサービスはありません。ご自身でご用意をお願い致します。

冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトルが置いてありますので、ご自身でお水をお持ちになり、ご利用頂く事は可能です。

なお、当サロンの建物の前にコンビニがありますので、ご自身でご購入頂きお持ち下さい。

Q Wi-Fiは使えますか?

はい、無料でお使い頂けます。パスワードは「予約完了メール」とサロン内に提示しておりますのでご確認下さい。

Q 駐輪場はありますか?

はい、建物入口の集合ポストの前にあります。1台まで駐輪可能です。

Q 駐車場はありますか?

当店は駐車スペースがございません、

車でお越しの方は、近隣のコインパーキングをご利用下さい。

※下記の検索サイトが便利ですので、はじめていらっしゃるお客様はご覧いただきお越し下さい。

>コインパーキング検索S-PARK

その他

Q 領収書の発行をお願いしたいです。

こちらのページをご覧ください。

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