よくあるご質問

サロン内の設備・備品について

Q オイルのレンタルはしていますか?

オイルのレンタルはしていません。必要な場合は、ご自身でお持ち下さい。

Q シャワーは使えますか?

シャワーは使えません。

Q 全ての備品が無料ですか?

一部の備品を除いて無料でご利用出来ます。

以下の物が有料です。

  • 2枚目以降のペーパーシーツ(メンバーシッププランの方は無料)
  • 2枚目以降のピローシート(メンバーシッププランの方は無料)

詳しくは、「設備・備品のご案内」のページをご確認下さい。

Q どのような備品が置いてありますか?

設備・備品のご案内」のページをご確認下さい。

Q 飲み物のサービスなどはありますか?

お飲み物のサービスはありません。ご自身でご用意をお願い致します。

冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトルが置いてありますので、ご自身でお水をお持ちになり、ご利用頂く事は可能です。

なお、当サロンの建物の前にコンビニがありますので、ご自身でご購入頂きお持ち下さい。

Q フェイスタオルのレンタルはありますか?

いいえ、フェイスタオルのレンタルサービスはありません。フェイスシートをご用意しておりますので、ご利用下さい。

「設備・備品」のページをご覧いただき、必要な物は、ご自身でお持ち下さい。

Q 備品の持ち込みは可能ですか?

はい。可能です。

サロンに置いていない物で必要な物がありましたら、ご自身でお持ち下さい。

ただし、大き過ぎる物や重たい物はあらかじめご相談下さい。

また、サロンは2階にありエレベータもありませんのでご注意下さい。

Q Wi-Fiは使えますか?

はい、無料でお使い頂けます。パスワードは「予約完了メール」とサロン内に提示しておりますのでご確認下さい。

お部屋のご利用について

Q お客様が男性ですが、問題ないですか?

はい、特に性別の制限は設けておりませんので問題ありません。

推奨耐荷重が約250kgの施術ベッドをご用意していますので、身体の大きな男性のお客様でもご利用頂けます。

Q 香りが出る施術は出来ますか?

はい、可能ですが、他のお客様もご利用されるスペースですので、強い香りのする物はお控え下さい。

また、ご利用後に換気をするなど、なるべく香りの残らないよう工夫をしてご退室下さい。

Q 看板を出す事は出来ますか?

メンバーシッププランの会員の方のみ可能です。

詳しくは「メンバーシッププラン」のページをご確認下さい。

Q 子供が同伴でも利用出来ますか?

はい、ご利用出来ます。

ただし、隣接されたお部屋の方や近隣住民の方のご迷惑にならないよう、声や音にお気を付け下さい。

Q 備品の保管は可能ですか?

メンバーシッププランの会員の方のみ可能です。

詳しくは「メンバーシッププラン」のページをご確認下さい。

Q ベッドや椅子などの配置を変更してもいいですか?

はい、可能ですが、ご利用後に必ず元の状態にお戻し下さい(現状復帰)。

なお、備品の破損などがないようにご注意下さい。備品が破損してしまった場合などは、修理代・購入代をご請求させて頂く場合があります。

破損してしまった場合は、速やかに公式LINEまたはinfo@haruka-rentalsalon.comまでご連絡下さい。

Q ペットを連れていく事は可能ですか?

いいえ、ペットはお連れにならないようにお願い致します。

Q キッチンの利用は出来ますか?

可能ですが、サロン内では火気の使用をご遠慮頂いております。

また、コンロはありません。

電気ケトル、電子レンジ、冷蔵庫は自由にご利用頂けます。

予約について

Q WEB上の予約で何度やってもエラーになってしまいます。

クレジットカード情報に入力されていない箇所がある場合、エラーメッセージが表示されることがあります。

クレジット番号、日付、CVC番号(カード裏面の3桁の数字)が正しく入力されている事をご確認下さい。

Q 延長利用は可能ですか?

はい、30分単位で延長して頂く事が可能です。

ご利用終了時間が来る前に、空き状況をご確認の上、WEB上で延長のお手続きをご自身にてお済ませ下さい。

後の時間にご予約が入っている場合は延長利用して頂く事が出来ませんので、お時間までにご退室下さい。

延長メニューは、予約メニューの一番下にあります。1時間以上の延長の場合は、通常のプラン(1時間~)でご予約下さい。


>「ご予約」のページ

Q 同じ日に複数の予約をする事は出来ますか?

はい、ご予約出来ます。

特に制限は設けておりません。

Q 電話やメールでの予約は出来ますか?

いいえ、お電話、メール、LINEでのご予約は受け付けておりません。

ご予約」ページから、WEB上でご予約をお取り下さい。

Q 何日前から予約可能ですか?

基本プランをご予約のお客様は、ご利用予定日の60日前からご予約頂く事が可能です。

なお、定期利用プランの会員の方は、90日前からご予約頂く事が可能です。

Q メンバーシッププランの料金体系で予約した場合、友人なども利用出来ますか?

メンバーシッププランの会員ご本人様がいらっしゃれば問題ありません。

ただし、会員様ご不在でのご利用はお控え下さい。

会員様ご不在でのご利用が発覚した場合は、会員登録を解除させて頂きますので、ご了承下さい。

Q 友人や家族と使いたいのですが、全員予約が必要ですか?

いいえ、ご予約者ご本人のご予約のみでご利用頂けます。

Q 予約完了メールが届きません

ご予約後、メールが届かない場合は、公式LINEまたはinfo@haruka-rentalsalon.comまでご連絡下さい。

お問合せの際は、「①お名前」「②ご予約日時」「③ご予約時のメールアドレス」をお知らせ下さい。

<注意>

  • ご連絡いただく前に必ず「迷惑メール」のフォルダもご確認下さい。
  • @docomo、au、softbankなどの携帯電話会社や、@icloudなどのメールアドレスはフィルター機能により当サロンからのメールが届かない場合があります。他のメールアドレスをご利用頂くか、ドメイン指定許可をして頂くなどの対策をお願い致します。

ドメイン指定許可:@haruka-rentalsalon.comからのメールが届くよう設定をお願い致します。

Q 予約するには会員登録が必要ですか?

いいえ、一般のご利用は会員登録は不要です。

メンバーシッププラン(会員)の料金でご利用頂く場合、会員登録が必要です。

詳しくは「メンバーシッププラン」のページをご確認下さい。

Q 予約の申し込みは、当日でも大丈夫ですか?

はい、当日でもサロンに空きがあればご予約頂けます。

ご予約される前に空き状況をご確認下さい。

Q クレジットカード情報を自動的に入力することは出来ますか?

お使いのWEB環境(パソコンのブラウザやスマートフォン)によって設定が異なります。設定方法でお困りの場合は、公式LINEでお問合せ下さい。

Q クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、再度同じクーポンを使うことはできなくなりますか?

クーポンを利用したご予約をキャンセルした場合、再度同じクーポンを使うことはできなくなりますのでご注意ください。

予約のキャンセル・変更について

Q キャンセルは出来ますか?

はい、可能です。

ご予約管理ページ」から、ご自身でお手続きをお願い致します。

なお、ご利用予定日の6日前からはキャンセル料金がかかります。

  • ご利用日の7日前まで:無料
  • ご利用日のの6~2日前 : 50%
  • ご利用日の前日から : 100%
Q キャンセル処理されるまで数日かかりますか?

銀行によって異なりますが、約 5~10 営業日後に入金としてご返金を確認できます。10 日以上経過しても反映されない場合は、銀行にお問い合わせください。

Q 当日突然行けなくなってしまいました。キャンセルは可能ですか?

はい、可能ですが、当日のキャンセルは100%のキャンセル料金がかかりますので、ご了承下さい。

Q 予約時間の変更は出来ますか?

ご予約の変更をご希望の場合は、ご利用時間(1時間、1時間30分など)が同じ場合のみ可能です。

ご利用時間が変わる場合は、キャンセルの上再度ご予約下さい。 その場合、キャンセルポリシーの通りキャンセル料金がかかります。予めご了承下さい。

また、 ご変更後のご利用料金は通常料金がかかりますので、ご了承下さい(新たにご予約をお取り頂くのと同じ金額となります)。

Q メールや電話でのキャンセルは可能ですか?

いいえ、メールや電話でのキャンセルは受け付けておりません。

ご予約管理ページ」から、ご自身でお手続きをお願い致します。

その他

Q 見学は可能ですか?

はい、可能です。無料でご案内しております。

ぜひ事前にご覧頂き、ご不安のない状態でご利用下さい。

見学をご希望される場合は、

お問い合わせ」ページの入力フォームに下記内容をご記入の上お送り下さい。

  1. お名前
  2. メールアドレス
  3. お問い合わせ内容の『見学希望』にチェック
  4. メッセージ本文の欄にご見学希望日候補(2~3候補)をご記入下さい。

 ※「空き状況」を事前に必ずご確認頂き、お選び下さい。

Q 忘れ物をしてしまいました

・運営者がお忘れ物に気付いた場合は、発見日から1週間保管し、その後は処分させて頂きます。

・お忘れ物に気付かれましたら、無断でサロンに入室せず、速やかに公式LINEまたはinfo@haruka-rentalsalon.comまでご連絡下さい。

・お忘れ物の紛失や破損は、当サロンは責任を負いません。

・ご予約や事前連絡なしに無断で入室された場合は、不法侵入により通報致します。

・ お客様の特定が出来ないため、お忘れ物について当サロンよりお客様に個別にご連絡(お知らせ・確認)しておりません。

Q 駐輪場はありますか?

はい、建物入口の集合ポストの前にあります。1台まで駐輪可能です。

Q 駐車場はありますか?

当店は駐車スペースがございません、

車でお越しの方は、近隣のコインパーキングをご利用下さい。

※下記の検索サイトが便利ですので、はじめていらっしゃるお客様はご覧いただきお越し下さい。

コインパーキング検索S-PARK

Q 領収書の発行をお願いしたいです。

領収書の発行をご希望の場合は、公式LINEまたはinfo@haruka-rentalsalon.comまでご連絡下さい。

メッセージでご利用された日時を教えて頂ければ、メールにてお送り致します。

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